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社交营销

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  • 提升企业内容营销的13个小技巧

    你还记得,以往的营销是如何吸引你的注意力吗——用浓烈的色彩、朗朗上口的押韵、漂亮的模特,或者如果这些都不管用的话,直接竖个巨大的广告牌。不过,为了与顾客建立有效的联系,企业正逐渐放弃这些方法。弹出式广告、噱头广告渐渐被定制化的内容所取代,顾客更愿意分享这些对他们用处的定制内容。每当提及企业使用哪些渠道向顾客传话,常见的回答就是:电子邮件、社会化媒体、网站SEO优化。一般来说,企业会根据目标顾客的线上行为,有选择地发布那些更能使他们产生兴趣、回访的内容。

    如果你开始尝试内容营销,试图借助分享的力量提升销售额,这里提供一些实用的小技巧:

    • 了解你的社区。对钓鱼一无所知的你会去开个关于钓鱼的讲座吗?显然不会。同样地,你不能直接群发邮件并期待对你的顾客一击即中。基本的人口统计信息(年龄、性别、地点)让你知道在哪里能找到他们,而爱好、音乐的偏好、社会化媒体的使用习惯等更具体的信息,会让你知道你应该发布何种内容。
    • 向大师学习。ViralNova,UpworthyBuzzFeed网站的内容流传如此广泛有它的道理,你能模仿它们的做法吗?但是也不要把自己局限在这几个网站,看看其他与你相似的博客和社会化媒体是怎样加强顾客的参与。
    • 流量低并不可怕。肯定会有那么几天,网站的流量少得令人沮丧,但这再正常不过了。遇到流量低的情况,除了受点刺激之外,你会更好地判断出哪种类型的内容并不那么受人欢迎,能从失败中汲取教训。
    • 稳步启动。一夜成功的情况在网络上并不少见,但是大多数都是无心插柳。如果你的品牌刚进入市场,你需要倾注很多心血才能培育起你的追随者,建立好的声誉需要耗费的时间、精力都很多,但回报却是值得的。

     

  • 真正有效的营销指标

    营销指标越来越多,所有对营销者来说,如何选择真正有效的营销指标非常重要。这里有一些邮件营销、社交媒体营销、付费搜索营销和展示广告四个方面的无效和有效的衡量指标。

     

  • 内容营销必须遵循的三十条军规

      根据2012Content Wise调查报告中的数据显示,从2005年和2012年之间,市场营销者在内容发展上的总体消费增加了45%。另据调研,目前已经有上千亿美元投入到内容营销,占整个营销预算的25%,超过一半的企业将内容营销外包出去。不仅如此,2013年4月来自全球新闻网站Mail Online的调研,70%的品牌和77%的广告代理2012年有从事内容营销相关的广告活动。
     
      多种来源的数据表明,内容营销正呈现出爆发性的趋势,它适合于家居建材、快消品、耐消品、工业品、服饰鞋帽、城市景区等几乎所有的行业。
     
      内容营销显然已经发展为企业营销的单独战略模块,创意、文笔与实效属于驱动它的三驾马车,任何想实现更卓越营销效果的企业,都有必要重新审视并且制定内容营销战略。
     
      而在内容营销这个版图上,如果要做出实效,有必要认
  • 微信营销给营销人的4点启示

      和庞大的用户基数同样重要的是,微信不只是一款聊天工具,腾讯将其定位为“一种生活方式”。通过公众平台和开放接口接入了大量的机构、名人和服务,再嫁接扫一扫、微信支付等功能,这让“生活方式”得以成为可能。
     
      1、微信到底值不值得长期投入?
     
      和一位公关界的资深人士交流,他向我们坦言,现在媒体形态变化太快,从博客热到人人网热再到微博热,每一个新的媒体平台一出来就会带来一阵营销热,但是又快速冷却,现在微博营销看上去已经不那么美了,微信又起来,实在让人摸不清状况,不知道是否值得去投入。他的这种疑虑有普遍性,代表了很大一批企业和营销人士的态度。
     
      在此,暂不讨论以上几种媒介平台的营销价值以及我们之前在这些平台上所采取的营销手段是否恰当,只看微信。
     
      微信在中国大陆的用户群体在今年上半年已经达到4亿,预计到年底将达到5亿,这和智能手机的数量基本持平,而且随着智能手机的普及,微信的用户数还将持续增长,将成为最重要的移动入口。
     
      和庞大的用户基数同样重要的是,微信不只是一款聊天工具,腾讯将其定位为“一种生活方式”。通过公众平台和开放接口接入了大量的机构、名人和服务,再嫁接扫一扫、微信支付等功能,这让“生活方式”得以成为可能。
     
      可以预期的是,微信将成为一个通过智能手机接入的,庞大的打通线下线上的社交平台。
     
      几个月前,马化腾还曾谦虚的说,微信只是拿到一张移动互联网的站台票,现在看来,微信已然上车了。而且微信所在的腾讯平台拥有巨大的资金和资源实力,8.25亿的QQ用户数,其他公司在短时间里,再造一个类似微信的神话几无可能。所以,微信在移动互联时代将具有持久的价值。
     
      所以,如果你想在接下来的移动互联网时代不落伍,那就抓紧投入微信吧。
     
      2、微信营销如何定位?
     
      尽管漂流瓶、陌生人打招呼、朋友圈等都被用于营销,但不得不说微信真正可以作为企业营销价值的只有公众平台,所以我们所讲的微信营销都是基于微信公众平台。
     
      那么微信营销应该如何定位?微信官方给出了一些标杆:媒体和自媒体账号;招商银行、南方航空这样以提供服务为主的账号;最近又推出了陈坤这样主做粉丝经济的明星账号。微信5.0版本将公众平台区分为服务号和订阅号,将企业微信营销引导提供服务,此举打击过去简单以信息推送为主的微信营销模式。
     
      在笔者看来,信息推送、粉丝互动、客户服务、在线交易任何一种单一的模式都不能够让一个机构的微信公众账号具有持久的生命力。因为频繁的信息推送和粉丝互动会干扰用户;而基于微信的客户服务作为传统服务的延伸,并不唯一,很容易被其他技术手段替代。企业微信公众账号应该是同时集合了这些功能并具备实用功能的品牌社区。
     
      品牌社区这一概念由美国学者于2001年提出,指“建立在使用某一品牌的消费者之间一整套社会关系基础上的一种非地理意义上的专门化社群”。品牌社区以消费者对品牌的情感利益为联系纽带,品牌社区强调的是消费者在品牌创建中所起的重要作用。
     
      微信作为移动端最重要的入口和平台,是最好的品牌社区载体。在其中,品牌与消费者充分互动,提供有价值的服务,构建和消费者之间强有力的关系,并最终通过交易支付实现粉丝经济。
     
      3、导入老客户还是吸引新用户?
     
      如果某个企业搭建一个微信公众平台,然后寄希望通过推广来吸引用户关注,那一定是不靠谱的。
     
      一个企业的微信公众账户的第一批关注者应该是这个企业的老客户或者合作伙伴而不是陌生人。企业在搭建微信公众帐号的时候,就应该想好如何吸引老客户加入,微信公众帐号的功能应该是基于客户的需求和服务客户而设置和开发的,如果对于老客户没有吸引力,那也不能吸引新客户,更别提吸引潜在客户了。
     
      所以笔者建议企业在开设微信公众账号的时候,将老客户的导入作为头等大事来做。
     
      至于如何吸引新客户和潜在客户的加入,更要依赖公众账号的价值驱动,通过微信公众账号可以更便捷的享受服务、享受优惠、得到价值认同。
     
      一个好的微信公众账号一定能够融入到企业的经营、交易和客服环节,然后通过好的互动建立好的口碑,通过口碑在用户之间传递,成为客户和品牌不可或缺的纽带。
     
      在这个基础上的再进行营销推广,将账号作为品牌粉丝互动的平台、客户服务的平台对外传播,更容易实现转化。
     
      4、忘掉群发推送
     
      群发推送曾经一度是微信公众平台最吸引人的功能,甚至可以说,很多机构就是冲着这个功能而做微信营销的。于是,微信公众平台迅速升温,一时间信息泛滥,以至于微信开发团队不得不出面引导。
     
      在微信5.0版本里,公众账号被区分为服务号和订阅号,其中服务号的群发次数降低为每月一次,保留订阅号每天一次的群发功能,但是将订阅号进行折叠。总体而言,无论是服务号还是订阅号都限制了群发推送(折叠大幅降低打开率),这种变化让很多从事微信营销的人觉得无所适从。
     
      群发确实是一个有效的传播手段,如果我们总是将焦点放在群发的数量和频次上,过分强调群发,就忘掉了内容和服务,忘掉了用户的需求,和垃圾邮件和垃圾短信没什么区别了,微信公众账号的真正价值很容易被湮没。
     
      群发只是手段,内容和沟通才是关键。就信息推送而言,每天一次相当于报纸,一月一次相当于杂志,报纸和杂志各有特点,不以版面频次定高下。重点在于,通过提供实用功能,让用户主动参与互动,才是微信公众账号运营的关键。
     
      所以,暂时忘掉群发推送吧,回到品牌和用户的关系上,系统思考账号能够给用户提供哪些价值,通过什么吸引人,打动人,留住人,通过什么打造粉丝文化,加强粉丝之间的凝聚力?这些应该是微信营销的重点。
     
      当下微信营销方兴未艾,关于微信营销的各种说法很多,相对于战术层面的运营技巧,战略层面的构建和方向选择更加重要,如果没有想清楚就盲目上马或者舍本逐末,很可能让微信营销推向死胡同。

  • 基于推荐模型的企业网络营销方式选择分析

    根据中国互联网络信息中心于2013年第三季度进行的中国企业互联网应用状况调查显示,开展了网络营销的受访企业中,搜索引擎营销推广、利用电子商务平台推广、利用即时聊天工具和网站展示型广告这四种方式最受欢迎。从各种互联网营销方式的使用率上来看,企业会选择使用多种不同的营销手段。根据调查结果,每个企业平均使用3.5种网络营销方式。

    在企业的网络营销策划及评估过程中,越来越倾向于选择多种方式渠道的组合(multichannel),共同支持营销需求,故而往往会对不同的网络营销方式之间的流量转化关系进行研究,选择契合市场营销目标的最优组合。本研究根据调查中受访企业的回答,试图对目前较为常见的互联网营销方式,企业的选择偏好进行初步分析,探寻各种方式两两之间的相关性。

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