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  • 微信营销给营销人的4点启示

      和庞大的用户基数同样重要的是,微信不只是一款聊天工具,腾讯将其定位为“一种生活方式”。通过公众平台和开放接口接入了大量的机构、名人和服务,再嫁接扫一扫、微信支付等功能,这让“生活方式”得以成为可能。
     
      1、微信到底值不值得长期投入?
     
      和一位公关界的资深人士交流,他向我们坦言,现在媒体形态变化太快,从博客热到人人网热再到微博热,每一个新的媒体平台一出来就会带来一阵营销热,但是又快速冷却,现在微博营销看上去已经不那么美了,微信又起来,实在让人摸不清状况,不知道是否值得去投入。他的这种疑虑有普遍性,代表了很大一批企业和营销人士的态度。
     
      在此,暂不讨论以上几种媒介平台的营销价值以及我们之前在这些平台上所采取的营销手段是否恰当,只看微信。
     
      微信在中国大陆的用户群体在今年上半年已经达到4亿,预计到年底将达到5亿,这和智能手机的数量基本持平,而且随着智能手机的普及,微信的用户数还将持续增长,将成为最重要的移动入口。
     
      和庞大的用户基数同样重要的是,微信不只是一款聊天工具,腾讯将其定位为“一种生活方式”。通过公众平台和开放接口接入了大量的机构、名人和服务,再嫁接扫一扫、微信支付等功能,这让“生活方式”得以成为可能。
     
      可以预期的是,微信将成为一个通过智能手机接入的,庞大的打通线下线上的社交平台。
     
      几个月前,马化腾还曾谦虚的说,微信只是拿到一张移动互联网的站台票,现在看来,微信已然上车了。而且微信所在的腾讯平台拥有巨大的资金和资源实力,8.25亿的QQ用户数,其他公司在短时间里,再造一个类似微信的神话几无可能。所以,微信在移动互联时代将具有持久的价值。
     
      所以,如果你想在接下来的移动互联网时代不落伍,那就抓紧投入微信吧。
     
      2、微信营销如何定位?
     
      尽管漂流瓶、陌生人打招呼、朋友圈等都被用于营销,但不得不说微信真正可以作为企业营销价值的只有公众平台,所以我们所讲的微信营销都是基于微信公众平台。
     
      那么微信营销应该如何定位?微信官方给出了一些标杆:媒体和自媒体账号;招商银行、南方航空这样以提供服务为主的账号;最近又推出了陈坤这样主做粉丝经济的明星账号。微信5.0版本将公众平台区分为服务号和订阅号,将企业微信营销引导提供服务,此举打击过去简单以信息推送为主的微信营销模式。
     
      在笔者看来,信息推送、粉丝互动、客户服务、在线交易任何一种单一的模式都不能够让一个机构的微信公众账号具有持久的生命力。因为频繁的信息推送和粉丝互动会干扰用户;而基于微信的客户服务作为传统服务的延伸,并不唯一,很容易被其他技术手段替代。企业微信公众账号应该是同时集合了这些功能并具备实用功能的品牌社区。
     
      品牌社区这一概念由美国学者于2001年提出,指“建立在使用某一品牌的消费者之间一整套社会关系基础上的一种非地理意义上的专门化社群”。品牌社区以消费者对品牌的情感利益为联系纽带,品牌社区强调的是消费者在品牌创建中所起的重要作用。
     
      微信作为移动端最重要的入口和平台,是最好的品牌社区载体。在其中,品牌与消费者充分互动,提供有价值的服务,构建和消费者之间强有力的关系,并最终通过交易支付实现粉丝经济。
     
      3、导入老客户还是吸引新用户?
     
      如果某个企业搭建一个微信公众平台,然后寄希望通过推广来吸引用户关注,那一定是不靠谱的。
     
      一个企业的微信公众账户的第一批关注者应该是这个企业的老客户或者合作伙伴而不是陌生人。企业在搭建微信公众帐号的时候,就应该想好如何吸引老客户加入,微信公众帐号的功能应该是基于客户的需求和服务客户而设置和开发的,如果对于老客户没有吸引力,那也不能吸引新客户,更别提吸引潜在客户了。
     
      所以笔者建议企业在开设微信公众账号的时候,将老客户的导入作为头等大事来做。
     
      至于如何吸引新客户和潜在客户的加入,更要依赖公众账号的价值驱动,通过微信公众账号可以更便捷的享受服务、享受优惠、得到价值认同。
     
      一个好的微信公众账号一定能够融入到企业的经营、交易和客服环节,然后通过好的互动建立好的口碑,通过口碑在用户之间传递,成为客户和品牌不可或缺的纽带。
     
      在这个基础上的再进行营销推广,将账号作为品牌粉丝互动的平台、客户服务的平台对外传播,更容易实现转化。
     
      4、忘掉群发推送
     
      群发推送曾经一度是微信公众平台最吸引人的功能,甚至可以说,很多机构就是冲着这个功能而做微信营销的。于是,微信公众平台迅速升温,一时间信息泛滥,以至于微信开发团队不得不出面引导。
     
      在微信5.0版本里,公众账号被区分为服务号和订阅号,其中服务号的群发次数降低为每月一次,保留订阅号每天一次的群发功能,但是将订阅号进行折叠。总体而言,无论是服务号还是订阅号都限制了群发推送(折叠大幅降低打开率),这种变化让很多从事微信营销的人觉得无所适从。
     
      群发确实是一个有效的传播手段,如果我们总是将焦点放在群发的数量和频次上,过分强调群发,就忘掉了内容和服务,忘掉了用户的需求,和垃圾邮件和垃圾短信没什么区别了,微信公众账号的真正价值很容易被湮没。
     
      群发只是手段,内容和沟通才是关键。就信息推送而言,每天一次相当于报纸,一月一次相当于杂志,报纸和杂志各有特点,不以版面频次定高下。重点在于,通过提供实用功能,让用户主动参与互动,才是微信公众账号运营的关键。
     
      所以,暂时忘掉群发推送吧,回到品牌和用户的关系上,系统思考账号能够给用户提供哪些价值,通过什么吸引人,打动人,留住人,通过什么打造粉丝文化,加强粉丝之间的凝聚力?这些应该是微信营销的重点。
     
      当下微信营销方兴未艾,关于微信营销的各种说法很多,相对于战术层面的运营技巧,战略层面的构建和方向选择更加重要,如果没有想清楚就盲目上马或者舍本逐末,很可能让微信营销推向死胡同。

  • 2014年营销人的挑战

    今天要分享的内容,营销人不喜欢,品牌主不喜欢,媒体人更不喜欢。可是,这些都是事实,避无可避。

    在微博上,我发了这条内容:

    1.反应速度比有序规划重要;2.不懂移动营销根本没有竞争力;3.口碑最能影响购物决定;4.要做强做大,创新比创意重要;5.用户体验将会是一切购物者营销的核心;6.传统媒体的挑战前所未有;7.互联网思维虽然已经讲到烂了,但是品牌没有互联网思维倒不如烂掉吧。

    其实这些也是我自己认为,对营销人来说,2014年最大的挑战:

    1. 过去,我们都说产品要卖得好,打品牌是必然的第一步,知道的人多了,喜欢的人多了,哪怕产品卖不出去? 打品牌,就要先决定预算,然后好好规划创意、渠道和时间表。一般而言,预算多效果就好,预算不多就要靠创意,希望加深消费者的品牌记忆。现在吗?我们发现很多品牌和产品根本没有投放广告的规划,先在社会化平台上炒起来,靠口碑把信息传播出去,制造悬念、引发好奇等等都是社会化传播最有效的招数。好的例子比比皆是:小米、大象、褚橙。。难怪海尔也会公布再也不在传统纸媒投放广告,考虑的是减少浪费、性价比和口碑啊!

  • 微信营销,人是1,产品是0

    壹达创优微信号

    微信营销,我们如何可以得到朋友圈的好友认可,并且与他们成为好朋友。

    我一直强烈,微信上卖的不是产品,而是你自己。只有当人家认可你的时候,才会关注你的产品,才会去购买你的产品。在我的朋友圈里,有这么一些人,他们是卖衣服或鞋子,每天只会发布产品的图片,频繁刷频,让人很厌烦。我就特意和一个卖衣服的女孩子聊,我说你这样有成交吗?她告诉我暂时没有,我说如果是我也不会买,我认为主要有几点。第一、感觉你的产品是假货;第二、没有感情,没有互动,第三,不知背后卖东西的人是个怎么样的人,很难让别人产生信任。她很激动的告诉我,她的产品的真的,是从杭州工厂拿的货,每件都是自己试穿过,才会向她的朋友推荐。但是在她的微信里没有体现,没有宣传,这是一个很大的失误。

    如何可以让你的朋友圈的好友对你产生信任和好感,我总结了以下几点。

  • 口碑营销:小米社会化营销的四个通道:论坛、微博、微信和QQ空间

     

    文/黎万强,小米科技联合创始人

     

    很多人说小米的营销得好。还有人说,小米只是营销做得好。因为这个,在今年的中国经济年度人物颁奖典礼上,雷总还和格力的董大姐PK得很热闹。其实小米成立3年多来,我们没做过什么传统意义上的营销。我们一直在这么说,但是很多人不信。很多人都在问,小米到底是怎么做的?

    在这背后,雷总的归纳很好理解。第一个,是雷总讲的风口理论。在台风口上呢,猪都能飞。我们就是站在了台风口上。这个台风就是在智能手机市场变革的时候,我们拿出了合适的手机去打入市场。但是在飞起来以后,持续在推动小米前进的力量是什么力量呢?用雷总的话说,是人民群众的力量。“从人民群众中来,到人民群众中去。”是人民群众的路线。这个我所理解的本质是口碑(口碑营销)。

  • 褚橙教你三招法则如何做好互联网口碑营销

    因为扁平化、快速传播以及社交化的特质,互联网营销王道注定是“口碑为王”,而褚橙无疑是其中的大成者。褚橙,已经成为一个互联网中的经典案例。2年的时间,褚时健就能迅速劈开消费者的脑海,他是如何做到的?因为他遵循了流行营销的三大法则!

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    (来源:知乎 文:周金欣)

    提到褚橙的营销概念,不得不提到一个被大家广泛提及的概念“The Tipping Point”(引爆点),或许在不久的将来,褚橙将作为流行营销的经典案例在MBA课程中讲述。

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