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            日期:2014-02-13      壹达创优      Tag: 用户体验 网站运营 SEO优化 内容营销 社会化营销

  在这个由 Twitter, Facebook 等等社会网络主导 Web 的世界,我们似乎忘记了一个网站的使命,内容与用户体验,越来越多的人醉心与同社会网络周旋,却忘记了内容,用户体验这些最基础,最本质的东西。本文讲述 的是一个网站所应该拥有的金字塔结构。

  

 

  Web 金字塔结构

  

The Web Strategy Pyramid

 

  内容

  让我们从金字塔的底层,内容开始,“内容为王”虽说是陈词滥调,却是颠扑不破的真理,你的站点可以有很好的广告投放,有大量 Twitter 追随者,有最酷的设计,然而,假如没有好的内容,一切都不会长久。精彩的内容是带动这一切的根源,是最好的开端,如果你拥有独特的,吸引人的,为用户而编写的内容,你就拥有了坚实的基础。内容营销才是王道。

  关于内容,你不妨从这些方面做一番考虑:

  你的内容中是否有用户不懂的术语?

  这些内容是专为 Web 而编写还是直接从你的样册中摘抄?

  假如你写博客,你的博客文章是否有独特的观点并能引发讨论?

  创建精彩的内容是个复杂的话题,SixRevison 有不少与此话题相关的文章。

  用户体验

  不管你的内容多多精彩,假如你的用户无法找到他们想要的东西,也是徒劳。复杂的导航,过于拥挤的布局,分散注意力的图片和动画等等用户体验方面的问题,都会导致你的用户离去。之前,在一个大型站点上进行易用性测试,是十分昂贵的事,而现在,我们拥有大量收集用户反馈的低成本方法,可以帮助你改善站点设计与用户体验。而更简单的测试可以借助周围的人,问问他们,能否在你的站点上完成最基本的任务,是否理解你的导航?

  也可以使用 Adobe Connect 一类的工具,创立一个测试实验室,记录用户在页面上的行为,语音评论,面部表情等等并加以分析。Zoomerang 及 Survey Monkey 一类的在线调查工具,结合屏幕截图,也是一种快速获取反馈的方法。而 Usabilla 一类的易用性测试工具,通过问卷调查以及热点地图,可以帮助你搜集更具体的用户界面方面的反馈意见。

  当然,所有这些都无法和用户体验专家的指导相比,然而不管怎样,预算紧张不再是忽略用户体验测试的借口,一些简单的工具加上认真设计的问题,都远远好过不测试,这些工作可以让你轻松超过竞争对手。

  SEO

  也许有人质疑,为什么 SEO 不放在最底层,毕竟,假如用户找不到你,最好的内容又有何用。事实上,创建好的内容,并满足用户的需要,这已经是 SEO 路途中最重要的一步。很多人希望找到在搜索引擎中获得好的排名的秘密,却不花时间评估自己的内容,而 SEO的真正秘密在于创建高质量的内容。有这样一些问题值得考虑:

  你的内容中是否包含用户要搜索的管家词?包括 Google Insights, Wordtracker 一类的工具可以帮助你对此进行研究。

  你的 H1, H2, H3 一类的标签中是否包含关键词?

  你的网页的标题(Title)中是否包含关键词,并和网页的内容一致?

  简单说,你的内容是为了取悦用户,还是搜索引擎

  向社会媒体网络曝光

  至此,你已经在内容营销用户体验SEO 三个方面打下坚实的基础,现在,可以考虑向社会网络曝光了。我们假设,读到这篇文章的读者,已经知道 Facebook, Twitter, MySpace 一类的社会媒体网络,且熟悉诸如 Radian6, ScoutLabs, HootSuite 一类的社会媒体网络优化工具。假如你已经知晓这些,那余下的一件事就是,建立长期的社会媒体战略。

  很多公司,虽然在 Twitter 或 Facebook 上建立了页面,但并没有一个清晰的目标。下面是一些值得关注的问题:

  如果你是一家公司,指派了负责社会媒体网络的人员,这是他们的专职工作,还是闲暇时偶一为之的事情?

  你们是否聘请公关或广告公司来做这些事情,在初期,这样做是可以的,然而,两年之后呢?四年之后呢?

  有谁负责答复 Twitter, Facebook 以及论坛上的用户问题,这些工作是否有效?

  购买点击广告(PPC)

  在拥有了高质量内容,完美的用户体验,最佳 SEO 表现,并持续向社会网络媒体曝光之后,你最后还可以考虑是购买点击广告(Pay-per-click )。然而这一步是建立在前面四个层次已经完善的基础上,毕竟,你没有必要花钱购买流量,却让前来的用户看到没意义的东西。

  后话

  这个金字塔结构并非一成不变,要看你的业务类型,如果你是你中小规模的公司,在一个小众市场销售复杂产品,SEO 和 PPC 或许更重要,如果你是博主,则社会媒体对你性命攸关。不管怎样,要牢牢抓住最本质的东西,这对你的用户最重要。

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