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            日期:2013-12-14      壹达创优      Tag: 电商运营 网站运营 淘宝运营 内容营销

  发展到现在,韩都衣舍、茵曼、裂帛、阿卡等淘品牌已经成功完成了品牌升级和裂变,但暂时停留在亿元年度成交门槛的大C卖家不在少数。前几天听朋友讲说,柚子美衣似乎遇到了破亿的门槛,但草根卖家的活力就在于求新求变,比如,发力手机端。下文是他们家运营分享的手机端运营攻略,很实战,推荐给大家!

  我是柚子美衣的运营,接手微淘运营已经一个多月了,这段时间以来,粉丝从我接手时的8万多增长到50万多万,今天跟大家分享我的运营小心得!

  看下无线端的数据:

  11月无线端成交占比,达到了24.62%;12月则达到了29%。

  微淘粉丝数据,不到一月增长了近40万

  无线端成交占比为什么这么高,有两个秘诀

  1. 做活动的时候,手机店铺的页面跟淘宝店铺的同步

  比如上图是淘宝店铺页面

  比如上图是手机店铺页面

  平时主要就海报和新品活动页面,做淘宝店铺的素材时,与手机店铺的素材同步。其实只要素材尺寸改一下就行了。但就是这个同步,对无线端的用户多了个店铺展示的机会,无线端流量增长很明显,这个机会千万不能错过,从我们手机的成交来看说明无线的重要性,大家应该都懂的。

  2. 针对手机店铺做些手机用户专享价活动

  比如我们在12月1日参加手机店铺的暖冬特辑,当时流量增长近40%,所以有机会参加淘宝活动千万不能错过。

  40万粉丝如何运营

  1、如何拉粉

  从我接手后,粉丝增长了40多万,大家肯定多关心是怎么增长的,首先我们针对老顾客做了一次熟客召回,两次群发信息的召回,两次买家真人秀,然后有这么多粉丝。

  2、拉来粉丝,如何留住粉丝才是重点

  拉来粉丝后,根据粉丝的结构,我针对性丰富主题内容;针对内容收藏数量或互动来分析粉丝的喜好;根据收藏数高的feed的特点,接下来会重点发些此类内容相关的题材。

  在互动方面,我们也下足了功夫。比如设计一张专属微淘内页底部的图片,蓝色框出来的部分就是引导粉丝互动。

  3、日常内容运营

  首先要对微淘账号要有一个定位,我们家的微淘定位是“分享关于生活、服装以及一切美好的事物”。而在内容运营上,我们也下足了功夫。概括起来就是时间上要有计划、传播上要有重点、内容上要有分类、以及一些小窍门!

  【时间上要有计划】我们平时周一到周日做个计划表。例如这是我们11月10-16日一周的分享表。根据计划和实际情况,每天发什么内容,提醒大家一定要有个记录,以便于总结。给大家看两张图就明白了!

  【传播上要有重点】除了每月做个计划表,知道自己要发什么之外,除了日常发布,传播上要有重点,我们家的重点是“上新日+店铺活动+节日”这三类。

  ·上新日:提前两天发布预告广播,粉丝特权抢先看,提醒粉丝收藏;上新当日发几款主推的内容,提醒客户买。

  ·店铺活动:提前几天出预告广播,活动当时及时告诉活动开抢,活动结束出总结。例如柚子美衣双11活动时是间11月10日-12日,共计三天相关共发了10条。

  需要提醒大家的是,微淘的活动策划一定是基于店铺的活动,如果能做到提前剧透和同步那会更好,粉丝会觉得他有专属的特权,微淘专属的意义存在。有开始,也一定要有个好的总结。

  ·节日:针对节日,可以考虑做些活动

  节日也是多了个跟粉丝回馈和互动的机会,千万不要错过。

  【内容上要有分类】发现大部分店铺在内容上没有分类,时间长了,读者读完就没有印象了,我们家的微淘运营,内容上辨识度极高,一条内容,发出去粉丝就知道是什么类型了,打个比方,这好比一个电视台,有好多栏目,粉丝从内容上就能判断出你正在播出那个栏目了。

  【发送时间小秘籍】微淘用户访问的高峰时段为,0点-1点、8点-10点、13点-14点、16点-17点、18点30-19点30、10点-11点。这几个时间段发内容最合适,看的人是最多的。一般都是据据淘宝官方的大盘数据结合店铺的销售的成交额,找出适合店铺的高峰时间段。

  运营之外的话:柚子美衣的无线运营心得

  说了这么多,说点题外话。运营任何一个产品,要做到:

  ·知彼:运营微淘,要充分了解和熟悉微淘的运营规则,及时关注微淘的新闻和活动。比如每个账号,每天只能发布3条广播,使用插件的话,可以更多~

  ·知己:熟悉店铺的运营推广计划,紧密配合运营微淘。

  ·知天下:了解不断细分客户群,不断总结汇总出粉丝想要看到的内容。

  综上所述,精耕细作,争取越来越好!(来源:网商在线)

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